FAQ

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Controleer eerst of het pakket mogelijk is afgegeven bij de buren, een huisgenoot of een veilige afleverplek rondom je woning. In sommige gevallen markeert de vervoerder een pakket als bezorgd wanneer het bij een nabijgelegen locatie is afgeleverd.

Wij adviseren daarnaast om eerst contact op te nemen met de koeriersdienst. Zij beschikken vaak over de meest actuele informatie over de exacte afleverlocatie of de bezorger.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Vul dan de Ontvangersverklaring geadresseerde in en stuur het formulier per e-mail naar onze klantenservice of info@messoud.com met je bestelnummer. Hiermee kunnen wij een officieel onderzoek starten bij de vervoerder.

Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen invoerrechten, btw of andere douanekosten worden berekend door de lokale douane. Deze kosten worden bepaald door de douaneregels van het land van bestemming en staan los van MESSOUD.

Omdat wij geen invloed hebben op deze kosten, zijn eventuele invoerrechten of douanekosten de verantwoordelijkheid van de ontvanger. In sommige gevallen neemt de koeriersdienst contact met je op om deze kosten te betalen voordat het pakket wordt geleverd.

Let op: Als je een bestelling plaatst vanuit een land buiten de EU, kan je pakket tijdelijk bij de douane worden vastgehouden totdat eventuele invoerrechten of btw zijn voldaan. Controleer ook je ongewenste e-mail (spam) voor berichten van de koeriersdienst met verdere instructies.

Deze informatie wordt door ons duidelijk vermeld in ons verzendbeleid, op de productpagina, in de winkelwagen vóór het afronden van de bestelling en in deze FAQ, zodat klanten vooraf op de hoogte zijn dat bij internationale verzending extra kosten door lokale autoriteiten kunnen worden toegepast

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Voor een uitgebreide uitleg over de werking en het instellen van het horloge kun je onze digitale handleiding raadplegen.

Controleer eerst of je locatie (stad en land) correct is ingesteld op je horloge. De gebedstijden worden automatisch berekend op basis van deze locatie.

Controleer daarnaast of de datum en tijd correct staan ingesteld, aangezien dit ook invloed heeft op de weergegeven gebedstijden.

In sommige gevallen kunnen lokale moskeeën een iets andere berekening gebruiken. Je kunt de gebedstijden op het horloge tot 30 minuten eerder of later aanpassen, zodat ze overeenkomen met het schema van je lokale moskee.

Raadpleeg onze digitale handleiding voor een stap-voor-stap uitleg over het aanpassen van deze instellingen.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.