Retouren
Je aanvraag is ontvangen.
We beoordelen je retouraanvraag en bevestigen per e-mail. Na goedkeuring ontvang je het retourlabel met instructies. Verstuur niets voordat je dat label hebt ontvangen.
Een instrument moet kloppen — op je pols en in je dagelijkse ritme.
Doet het dat niet, dan heb je 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren of om te ruilen. Zonder discussie.
Start je retour direct
Vul je ordernummer en e-mailadres in — je ziet meteen wat je hebt besteld, selecteert de producten die je wilt retourneren en kiest een reden. Geen account of wachtwoord nodig.
Start je retourJe ordernummer en e-mailadres vind je in je orderbevestiging.
Zo werkt het
Selecteren
Vul je ordernummer en e-mailadres in, vink de producten aan die je wilt retourneren of omruilen en kies een reden.
Retourlabel
Na goedkeuring sturen we je een retourlabel met instructies over hoe en waar je het pakket verstuurt.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie word je binnen tien werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Bij omruilen versturen we je nieuwe artikel.
Voorwaarden
- Aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het artikel is ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Retouren zonder aanvraag vooraf worden niet geaccepteerd — vraag dus altijd eerst hier aan.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Het volledige beleid, inclusief de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen binnen de EU, vind je in ons retourbeleid.
Liever per formulier?
Geen toegang meer tot het e-mailadres van je bestelling, of stel je je vraag liever persoonlijk? Vul het formulier in — we regelen het per e-mail met je.